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中國(guó)智能商業(yè)發(fā)展的影響因素分析

Tag：智能商業(yè)  
中國(guó)產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告網(wǎng)訊：

    （一）有利因素 

    1、國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的大力支持 
    
    國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的大力支持為國(guó)內(nèi)軟件行業(yè)創(chuàng)造了良好的發(fā)展環(huán)境。軟件行業(yè)屬于國(guó)家鼓勵(lì)發(fā)展的戰(zhàn)略性、基礎(chǔ)性和先導(dǎo)性支柱產(chǎn)業(yè)。自2000 年以來(lái)，國(guó)家出臺(tái)了一系列法規(guī)和政策，從投融資體制、稅收、產(chǎn)業(yè)技術(shù)、軟件出口、收入分配、人才吸引與培養(yǎng)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、行業(yè)組織與管理等多方面為軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了政策保障和扶持，營(yíng)造了良好的發(fā)展環(huán)境。 

    2、隨著電信運(yùn)營(yíng)商使用數(shù)據(jù)挖掘來(lái)支撐精細(xì)化管理和精細(xì)化營(yíng)銷理念的深入，商業(yè)智能需求將大幅增加對(duì)商業(yè)智能接受程度的提高促使市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Σ粩嗵嵘�。隨著研究組織、咨詢機(jī)構(gòu)和國(guó)內(nèi)外商業(yè)智能工具平臺(tái)供應(yīng)商對(duì)商業(yè)智能的價(jià)值與成功案例的持續(xù)宣傳，社會(huì)對(duì)商業(yè)智能的認(rèn)知和接受程度不斷提高。尤其是電信領(lǐng)域內(nèi)的大型企業(yè)，在實(shí)施商業(yè)智能系統(tǒng)之后進(jìn)一步提高了對(duì)商業(yè)智能的認(rèn)可程度，加大了商業(yè)智能的投資規(guī)模及其在IT 投資中的比例。同時(shí)，隨著對(duì)商業(yè)智能的認(rèn)識(shí)程度加深，很多中小型企業(yè)或信息化建設(shè)起步較晚的行業(yè)需求也逐步得到釋放。 

    此外，對(duì)商業(yè)智能接受程度的提升促使越來(lái)越多的行業(yè)和企業(yè)針對(duì)商業(yè)智能提出了技術(shù)規(guī)范，促進(jìn)了商業(yè)智能系統(tǒng)及服務(wù)在企業(yè)內(nèi)部的推廣應(yīng)用。隨著這些技術(shù)規(guī)范的出臺(tái)，商業(yè)智能市場(chǎng)將實(shí)現(xiàn)運(yùn)作的規(guī)范化和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，從而加快其推廣的步伐。 

    3、信息技術(shù)的不斷升級(jí)推動(dòng)了行業(yè)的持續(xù)發(fā)展 

    信息產(chǎn)業(yè)具有技術(shù)更新快、產(chǎn)品生命周期短、技術(shù)繼承性較強(qiáng)等特點(diǎn)。系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷升級(jí)，將促使商業(yè)智能系統(tǒng)進(jìn)行持續(xù)更新，以實(shí)現(xiàn)對(duì)各種技術(shù)應(yīng)用的有效支持，使得其功能和性能更加完善，其服務(wù)更加人性化和個(gè)性化，從而更好的去創(chuàng)造和滿足市場(chǎng)需求，推動(dòng)了行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。如3G 牌照發(fā)放后，國(guó)內(nèi)三大電信運(yùn)營(yíng)商于2009 年投資1,435 億元用于3G 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，自2009 年至2011 年3G建設(shè)投資規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)到約4,000 億元，其中用于商業(yè)智能方面的投資將占據(jù)一定的比例，為行業(yè)發(fā)展提供了良好的機(jī)遇。 
    （二）不利因素 

    1、高端人才的缺乏 

    商業(yè)智能行業(yè)對(duì)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)要求較高，高端人才一般需要具備軟件技術(shù)能力、行業(yè)知識(shí)和綜合管理能力等多方面才能。軟件技術(shù)能力包括大型應(yīng)用軟件的構(gòu)架、開(kāi)發(fā)能力，分析挖掘算法的設(shè)計(jì)能力等；行業(yè)知識(shí)包括對(duì)商業(yè)智能行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范有深入的研究，還需要對(duì)客戶的系統(tǒng)現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)流程和管理模式有深刻的理解，能夠準(zhǔn)確把握用戶的需求；綜合管理能力是指能夠有效的組織、部署和實(shí)施項(xiàng)目工作，相關(guān)的業(yè)務(wù)人員需要具備比較強(qiáng)的溝通能力、文檔交付能力和快速反應(yīng)能力。此類復(fù)合型高端人才的培養(yǎng)，一般需要三到五年，高端人才的缺乏是影響商業(yè)智能行業(yè)發(fā)展的最大障礙。 

    2、客戶對(duì)國(guó)內(nèi)商業(yè)智能應(yīng)用軟件供應(yīng)商的認(rèn)同度有待提高 

    國(guó)內(nèi)客戶對(duì)本土應(yīng)用軟件供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)水平的認(rèn)可程度雖然不斷提高，但對(duì)軟件價(jià)值認(rèn)知程度不夠，是目前行業(yè)內(nèi)普遍存在的現(xiàn)象。 

    在國(guó)內(nèi)電信行業(yè)，業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)應(yīng)用軟件及集成的主要供應(yīng)商為：亞信科技、聯(lián)創(chuàng)科技、神碼思特奇、華為技術(shù)有限公司、天源迪科、東軟集團(tuán)（其中亞信科技與聯(lián)創(chuàng)科技已經(jīng)合并為亞信聯(lián)創(chuàng)控股有限公司）；運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)應(yīng)用軟件及集成的主要供應(yīng)商為：億陽(yáng)信通、神州泰岳、亞信科技、聯(lián)創(chuàng)科技、北京市天元網(wǎng)絡(luò)技術(shù)股份有限公司；商業(yè)智能系統(tǒng)應(yīng)用軟件及集成的主要供應(yīng)商為東方國(guó)信、亞信科技、華為、聯(lián)創(chuàng)科技、天源迪科，而對(duì)于業(yè)務(wù)、運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)與商業(yè)智能系統(tǒng)的系統(tǒng)軟件和工具軟件，主要供應(yīng)商為國(guó)外軟件廠商，如IBM、HP、Microsoft、Oracle 等。在國(guó)內(nèi)電信行業(yè)的業(yè)務(wù)支撐體系的建設(shè)歷程中，應(yīng)用軟件建設(shè)起步是由國(guó)內(nèi)廠商來(lái)承擔(dān)的，在軟件的可靠性、擴(kuò)展性、易用性及靈活性等方面與國(guó)外廠商存在一定差距。 

    在2000 年前后一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的省，各家電信公司嘗試引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的廠商，來(lái)全面承擔(dān)業(yè)務(wù)支撐體系的應(yīng)用建設(shè)，且購(gòu)買國(guó)外廠商的軟件價(jià)格大大高于本土廠商的軟件價(jià)格，但建成后，由于水土不服，綜合使用效果反而低于本土廠商的服務(wù)水平。以商業(yè)智能系統(tǒng)為例，中國(guó)聯(lián)通2002 年開(kāi)始規(guī)劃推進(jìn)全國(guó)的建設(shè)，從數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的建設(shè)層面和數(shù)據(jù)分析與展示層面，全面招標(biāo)采購(gòu)國(guó)外的套裝工具軟件，價(jià)格居高不下，有些軟件如SAS 公司提供的分析軟件產(chǎn)品只能租售，由國(guó)內(nèi)廠商提供集成服務(wù)。但在實(shí)際使用過(guò)程中，由于并不符合國(guó)內(nèi)的業(yè)務(wù)分析及使用模式，產(chǎn)品利用率極低。隨后國(guó)內(nèi)廠商根據(jù)電信運(yùn)營(yíng)商的實(shí)際情況，全面研發(fā)并推出了以個(gè)性化定制為服務(wù)導(dǎo)向的一系列應(yīng)用軟件產(chǎn)品，很好的迎合了各地客戶的使用需求，但軟件價(jià)格仍然偏低。商業(yè)智能軟件無(wú)所不能的錯(cuò)誤觀念影響著一些客戶，從市場(chǎng)和業(yè)務(wù)需求出發(fā)構(gòu)建真正符合企業(yè)需要的商業(yè)智能系統(tǒng)的思想，還有待提高。 

    在商業(yè)智能系統(tǒng)推廣的初期階段，很多企業(yè)沒(méi)有真正了解什么是BI，有些人甚至將BI 與人工智能(AI)等同起來(lái)，認(rèn)為BI 系統(tǒng)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中無(wú)所不能，通過(guò)簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)輸入,BI 系統(tǒng)能夠自動(dòng)識(shí)別和推理，發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題；能夠提供企業(yè)決策方案；能夠控制企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)。這是對(duì)BI 系統(tǒng)價(jià)值的一種誤解。 

    2007 年Gartner 商業(yè)智能峰會(huì)表明了BI 從數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)向業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)指由數(shù)據(jù)的深度挖掘來(lái)輔助業(yè)務(wù)，而這種構(gòu)想在當(dāng)前動(dòng)態(tài)、多變的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下太過(guò)于理想。必須要以業(yè)務(wù)為驅(qū)動(dòng)，從業(yè)務(wù)出發(fā)，根據(jù)商業(yè)策略及其所需的分析來(lái)運(yùn)用數(shù)據(jù)。實(shí)際上，商業(yè)智能系統(tǒng)是為企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)管控與營(yíng)銷決策提供基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)應(yīng)用保障，而企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)效果更多體現(xiàn)在跨部門的組織協(xié)調(diào)與執(zhí)行過(guò)程中，企業(yè)需要將現(xiàn)實(shí)中的涉及業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略、管理及其過(guò)程在軟件中統(tǒng)一和運(yùn)作、監(jiān)控、自循環(huán)起來(lái)，這也要求在BI 項(xiàng)目實(shí)施與企業(yè)的業(yè)務(wù)執(zhí)行進(jìn)行很好地結(jié)合，從市場(chǎng)和業(yè)務(wù)需求出發(fā)構(gòu)建真正符合企業(yè)需要的商業(yè)智能系統(tǒng)，否則無(wú)法給企業(yè)提供真正有效的價(jià)值提升。 

    此外，國(guó)內(nèi)客戶為服務(wù)支付費(fèi)用的觀念尚未成熟，對(duì)本土應(yīng)用軟件供應(yīng)商技術(shù)服務(wù)的價(jià)值認(rèn)可程度較低。這些均對(duì)國(guó)內(nèi)商業(yè)智能行業(yè)的發(fā)展造成了一定的負(fù)面影響。 

    1、目前國(guó)內(nèi)本土軟件廠商，根據(jù)銷售合同在完成產(chǎn)品的實(shí)施與運(yùn)行保障后，還要針對(duì)客戶需求進(jìn)行大量的客戶化定制開(kāi)發(fā)與技術(shù)服務(wù)工作。通常情況下，甲方要求本土廠商在交付軟件產(chǎn)品后的一定期限內(nèi)免費(fèi)提供軟件產(chǎn)品保修和技術(shù)支持服務(wù)。相比之下，國(guó)外軟件廠商簽訂的產(chǎn)品銷售合同中，任何技術(shù)支持服務(wù)都需要以年形式或人天形式付費(fèi)。 

    2、從項(xiàng)目工時(shí)費(fèi)用的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，國(guó)內(nèi)本土廠商的人工費(fèi)用價(jià)格遠(yuǎn)低于國(guó)外廠商的價(jià)格。從更深層次的原因來(lái)分析，上述現(xiàn)象與國(guó)內(nèi)軟件行業(yè)現(xiàn)狀也有很大關(guān)系。 

    3、資金的缺乏 

    國(guó)內(nèi)的商業(yè)智能應(yīng)用軟件供應(yīng)商普遍規(guī)模偏小，而商業(yè)智能行業(yè)要求供應(yīng)商在技術(shù)和研發(fā)上投入大量資金，同時(shí)在提供服務(wù)過(guò)程中占用較多的流動(dòng)資金。因此，資金的缺乏嚴(yán)重妨礙國(guó)內(nèi)商業(yè)智能供應(yīng)商做大做強(qiáng)，也限制了商業(yè)智能行業(yè)的發(fā)展。 

    4、下游主要客戶議價(jià)能力相對(duì)較強(qiáng)，一定程度上制約行業(yè)企業(yè)的發(fā)展。 

    商業(yè)智能行業(yè)面向的客戶主要是信息化程度較高的電信、金融、能源行業(yè)內(nèi)的大型企業(yè)和政府部門，這些客戶在各自領(lǐng)域內(nèi)的市場(chǎng)集中度較高，處于相對(duì)強(qiáng)勢(shì)地位，而商業(yè)智能應(yīng)用軟件供應(yīng)商之間的相互競(jìng)爭(zhēng)，又進(jìn)一步提高了客戶的話語(yǔ)權(quán)，降低了商業(yè)智能應(yīng)用軟件供應(yīng)商的議價(jià)能力。因此，面向下游行業(yè)，商業(yè)智能應(yīng)用軟件供應(yīng)商相對(duì)處于弱勢(shì)的議價(jià)能力是制約其發(fā)展的因素之一。 

    內(nèi)容選自產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告網(wǎng)發(fā)布的《2012-2016年中國(guó)商業(yè)智能(BI)市場(chǎng)評(píng)估與投資趨勢(shì)研究報(bào)告》

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