2014年我國數(shù)據(jù)中心IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)行業(yè)進(jìn)入的主要壁壘分析

中國產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告網(wǎng)訊：

1、技術(shù)壁壘

技術(shù)壁壘是服務(wù)商進(jìn)入數(shù)據(jù)中心IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)領(lǐng)域的主要壁壘之一。IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)要求對(duì)各種類型、各品牌的IT設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一的集中服務(wù)，需要兼容各種IT設(shè)備，這就要求服務(wù)商應(yīng)有豐富的技術(shù)積累。IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)要求服務(wù)商對(duì)IT運(yùn)維管理有著深入的認(rèn)識(shí)、對(duì)用戶需求有著全面的理解。技術(shù)并不是唯一的關(guān)鍵元素，技術(shù)服務(wù)是一個(gè)不斷創(chuàng)新的市場(chǎng)，這就要求服務(wù)商需要具備技術(shù)研發(fā)的強(qiáng)大實(shí)力和對(duì)市場(chǎng)需求的準(zhǔn)確理解，不斷進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新。

2、客戶資源壁壘

數(shù)據(jù)中心IT服務(wù)商主要為重點(diǎn)行業(yè)客戶提供系統(tǒng)集成建設(shè)及維修維護(hù)服務(wù)，一般簽訂一年或多年的服務(wù)合同，易形成相對(duì)穩(wěn)定的長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系。由于服務(wù)商長(zhǎng)期向客戶提供服務(wù)，能夠深入了解客戶數(shù)據(jù)中心IT基礎(chǔ)設(shè)施的具體狀態(tài)，對(duì)其難點(diǎn)、需求、發(fā)展趨勢(shì)的了解深入而準(zhǔn)確。新進(jìn)入者則難以搶占已有的客戶資源。

3、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)壁壘

數(shù)據(jù)中心第三方IT服務(wù)主要是針對(duì)數(shù)據(jù)中心的IT相關(guān)設(shè)備及系統(tǒng)進(jìn)行集成建設(shè)、維修維護(hù)的服務(wù)，而龐大的數(shù)據(jù)中心涉及服務(wù)器、交換機(jī)、存儲(chǔ)設(shè)備、機(jī)柜等IT系統(tǒng)，此外還涉及其它非IT如動(dòng)力、制冷等相關(guān)系統(tǒng)。數(shù)據(jù)中心作為信息與信息系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)的物理載體，其基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維服務(wù)也與普通的系統(tǒng)管理有本質(zhì)的區(qū)別。數(shù)據(jù)中心日常監(jiān)控、經(jīng)常性的測(cè)試、應(yīng)急措施、人才隊(duì)伍的組建、規(guī)范化的運(yùn)維管理體系建立、長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)支持與維護(hù)等各方面對(duì)專業(yè)技術(shù)都有著很高的要求。由于不同行業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)需求不同，所采用的IT設(shè)備品牌、架構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)等完全不同，因此需要服務(wù)提供商能夠提供橫向全品牌和縱向全產(chǎn)品線的服務(wù)覆蓋，而達(dá)到這一目標(biāo)的唯一途徑是積累多年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，新的行業(yè)進(jìn)入者很難在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

內(nèi)容選自產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告網(wǎng)發(fā)布的《2014-2018年中國IT服務(wù)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)評(píng)估與投資前景預(yù)測(cè)報(bào)告》

4、人才壁壘

數(shù)據(jù)中心第三方IT服務(wù)在我國是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)。而具備多品牌異構(gòu)IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)能力、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的高素質(zhì)專業(yè)人才十分缺乏。數(shù)據(jù)中心IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)的專業(yè)性很強(qiáng)，在多個(gè)主流服務(wù)器、多個(gè)主流存儲(chǔ)產(chǎn)品、多個(gè)主流網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、多個(gè)主流數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品的專業(yè)咨詢服務(wù)、支持與維護(hù)服務(wù)、外包服務(wù)等方面都需要龐大和精深的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，新的進(jìn)入者難以在短時(shí)間內(nèi)積累多個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)人才，行業(yè)內(nèi)高素質(zhì)技術(shù)人才和管理人才相對(duì)有限問題突出，這形成了本行業(yè)的人才進(jìn)入壁壘。

5、市場(chǎng)和品牌壁壘

在IT服務(wù)業(yè)中，由于服務(wù)產(chǎn)品的無形性特點(diǎn)，用戶對(duì)品牌的重視和認(rèn)知程度要高于制造行業(yè)。品牌是企業(yè)取信用戶和贏得市場(chǎng)的關(guān)鍵因素。

由于服務(wù)商長(zhǎng)期向客戶提供服務(wù)，能夠深入了解客戶數(shù)據(jù)中心IT基礎(chǔ)設(shè)施的具體狀態(tài)，對(duì)其難點(diǎn)、需求、發(fā)展趨勢(shì)的了解深入而準(zhǔn)確。IT服務(wù)供應(yīng)商一旦被客戶選定成為IT服務(wù)提供商，則容易形成相對(duì)穩(wěn)定的長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系，如果已有了穩(wěn)定的合作伙伴，決策者一般不愿意冒險(xiǎn)將合作伙伴替換為新的服務(wù)提供商。這種客戶關(guān)系的剛性有利于服務(wù)提供商維護(hù)現(xiàn)有的客戶關(guān)系和業(yè)務(wù)來源，也有利于向老客戶提供新的服務(wù)品種。

6、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模壁壘

一些大型客戶的數(shù)據(jù)中心IT基礎(chǔ)設(shè)施分布于全國較廣的范圍，一些重要的服務(wù)合作伙伴，其業(yè)務(wù)范圍覆蓋全國，為了獲取這些客戶和合作伙伴的業(yè)務(wù)，要求服務(wù)商擁有遍布全國的服務(wù)和營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，能夠及時(shí)向客戶提供標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一且完備的技術(shù)服務(wù)。擁有全國性服務(wù)及營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)商更容易在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，但是健全的全國性服務(wù)及營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)以及相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)的積累，需要較長(zhǎng)的時(shí)間與較大資金投入，因此也成為行業(yè)進(jìn)入壁壘之一。