2009年中國網(wǎng)上藥店行業(yè)發(fā)展分析

　　至今為止，國家食品藥品監(jiān)督管理局發(fā)出的網(wǎng)上藥店牌照，總共15家。但最近，網(wǎng)上藥店市場卻聽到很多腳步聲：

　　8月27日，東莞市健客終于拿下了互聯(lián)網(wǎng)藥品交易的牌照；

　　9月23日下午，“開心人大藥房”網(wǎng)公示期正式結(jié)束，通過了藥政部門的現(xiàn)場檢驗和社會各界監(jiān)督；

　　10月10日，北京九州通大藥房連鎖有限公司也正式加入網(wǎng)店隊列，成為中國第15家合法向個人提供藥品的網(wǎng)上藥店；

　　目前，同仁堂也正就網(wǎng)上開藥店事宜爭取國家藥監(jiān)部門的批文。

　　據(jù)報道，中國目前已經(jīng)通過測評的網(wǎng)上藥店數(shù)量達到了20多家。專業(yè)人士估計，往后的一年時間里，即將獲批的網(wǎng)上藥店數(shù)量將遠遠超過過去4年來批準(zhǔn)的所有網(wǎng)上藥店數(shù)量的總和。

　　有人說，網(wǎng)上藥店很有前途，也有錢途，規(guī)模過百億的市場，2010年網(wǎng)上藥店有可能發(fā)力。

　　網(wǎng)上藥店大有可為 

　　辛辛苦苦將一家網(wǎng)上藥店從無到有拉扯大后，就在幾個月前，譚盛(化名)離開了供職的藥品連鎖公司。即使走得有點無奈，但他還是相信，自己兩年前建議老板拿下網(wǎng)上藥店牌照的做法是正確的。

　　譚盛之前所在的藥品連鎖公司是福建一家醫(yī)藥連鎖標(biāo)桿品牌企業(yè)。

　　譚盛剛加入藥品零售行業(yè)時，正是藥品連鎖店競爭最為白熱化的時候。經(jīng)過幾年來的跑馬圈地，全國各大城市的藥品零售市場已經(jīng)基本被瓜分完畢。藥店要突圍，一是開拓二三線市場，另一個選擇就是進軍亟待開發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)市場。

　　也在那個時候，國家藥品監(jiān)管部門結(jié)束了對網(wǎng)上藥店的試點，網(wǎng)上藥品交易開始實行牌照制。到2007年，北京京衛(wèi)、上海藥房、北京金象、青海百洋4家連鎖藥店已經(jīng)先后取得了互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)牌照。

　　當(dāng)時負責(zé)公司網(wǎng)站設(shè)計和管理工作的譚盛，馬上向老板提議開發(fā)自己的互聯(lián)網(wǎng)藥品交易平臺。

　　“從去年拿到牌照，到現(xiàn)在已經(jīng)快一年了，網(wǎng)店一個月的銷售額大概是10萬元左右，相當(dāng)于一個實體店的銷售額。”譚盛說，“對于這個銷售額老板相當(dāng)滿意，畢竟除了最初申請牌照的費用外，網(wǎng)上藥店既不用店租也不用繳水電費，更不用店面維護，幾乎沒有運營成本。”

　　運營成本低是優(yōu)勢

　　根據(jù)國家食品藥品監(jiān)督管理局公布，目前只有15家單位取得互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)證書。然而，未取得任何批準(zhǔn)而擅自發(fā)布、銷售藥品的網(wǎng)站卻多如牛毛。2008年，國家食品藥品監(jiān)督管理查處、曝光了168家偽造或假冒開辦單位發(fā)布虛假藥品信息、銷售假藥的違法網(wǎng)站。今年以來，截至9月1日，國家藥監(jiān)局又再查處、曝光了48家違法網(wǎng)站。此外，還有大量仍沒被藥監(jiān)發(fā)現(xiàn)的違法網(wǎng)站存在。

　　“正是因為消費者對五花八門的‘網(wǎng)上藥店’不信任，所以基本上通過網(wǎng)上購藥的全是熟客。人家一旦熟悉并接受了你的服務(wù)，就會認準(zhǔn)你的品牌，成為你的長期客戶。”譚盛說。

　　“大家總認為互聯(lián)網(wǎng)市場太混亂，網(wǎng)上藥店沒錢賺，在我看來那是個誤區(qū)，網(wǎng)上藥店有它自己的價格優(yōu)勢。”譚盛認為。由于營運成本低，網(wǎng)上的藥品價格一般來說都比實體店便宜。

　　小心翼翼靜觀其變 

　　因為一直看好網(wǎng)上藥店，對于自己的辭職，譚盛相當(dāng)無奈。“我們公司改朝換代太頻繁了，上一任老板對網(wǎng)上藥店還很感興趣，可是到了這一任又不感冒了，之前規(guī)劃好的發(fā)展藍圖、品牌宣傳工作全都停了下來。我離開的時候，負責(zé)網(wǎng)上藥店的工作團隊僅剩下兩名客服。”

　　雖然譚盛供職的公司只是其中一個特例，但對于經(jīng)營網(wǎng)上藥店，很多藥品連鎖店仍是小心翼翼。

　　廣東大參林連鎖藥店總經(jīng)理柯康保幾個月前就拒絕了上海一家網(wǎng)上藥店的合作請求。“他們希望網(wǎng)上接到訂單后，廣東市場由大參林發(fā)貨，但我們覺得條件還不成熟。”柯康保說，“如果訂單量少，操作有難度，如果地點較遠，送貨也有難度。稍有差錯，很容易就會影響自己的品牌形象。”柯康保坦言，“現(xiàn)在看來，網(wǎng)上藥店還沒有很成功的例子，只能說仍處于炒概念階段。目前大參林并沒有涉足的打算。”

　　老百姓大藥房也早在去年7月取得了網(wǎng)上藥品交易的牌照，但是至今一年多過去了，其網(wǎng)站上一直懸掛公告稱：“老百姓醫(yī)藥網(wǎng)暫未開通網(wǎng)上售藥。”直到近日才打出廣告表示，“網(wǎng)上售藥系統(tǒng)正在調(diào)試當(dāng)中，敬請期待” ，并表示因“公司網(wǎng)上售藥項目需要”，急聘電子商務(wù)總監(jiān)。

　　百億蛋糕等待開發(fā)

　　相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，中國2009年醫(yī)院之外的醫(yī)藥、藥妝、成人用品、保健品市場在5000億元左右。美國的網(wǎng)上藥店已經(jīng)占美國整個醫(yī)藥流通近30%的市場份額，在中國，如果網(wǎng)上藥店流通保守估計只占3%的市場，就有近150億元的規(guī)模。

　　“我還是很看好網(wǎng)上藥店。”譚盛說，“在零售藥店競爭異常激烈的今天，多個牌照等于多個法寶�；ヂ�(lián)網(wǎng)不受地域限制，可以想象的銷售空間非常大，做得好就會有口碑。”但譚盛認為，管理者一定要走出誤區(qū)，不能把網(wǎng)上藥店僅僅看成是銷售的一個窗口，必須要當(dāng)作是企業(yè)的服務(wù)平臺去經(jīng)營，線上線下相互聯(lián)動配合，樹立起網(wǎng)店自己的品牌。